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民营康复医院连锁典范、康复上市第一股——记三真康复医院

2017-05-25 1003

“我们要做的,是让老百姓在家门口也能享受到优质的健康服务。”长沙三真康复(连锁)医院的董事长成扶真如是说。

他是这么说的,也是这么做的。

三真医院,成立于2011年12月,距今仅有6年的时间。目前已发展为拥有三家二级康复医院+6家社区卫生服务机构的大型医疗机构,注册床位500张、可开放床位700张、员工总数(全职)365人,年收益达7000万。

2017年2月6日,三真医院新三板挂牌上市。

4月19日,康复中国万里行”【康知了】公益团队来到了长沙三真康复医院进行机构探访。医院董事长成扶真等人热情地接待了探访人员,带领探访人员参观了三真康复医院总部、三真社区卫生服务中心、梅溪湖三真康复医院三个院区,并详细介绍了医院相关情况。

   

      

三真社区卫生服务,始于2002年12月15日,到目前已探索出一套完整的模式:

“医院—社区—家庭全程康复服务”

即患者入院后,由康复医师、西医康复治疗师、中医康复治疗师及护士组成康复团队,执行入院首次评估→康复治疗→中期评估→出院评估→出院后指导的康复流程,并根据患者实际情况,及时调整康复治疗方案,确保患者至上。

康复需要优美的环境,三真医院,虽位于闹市,但闹中取静,一点也不嘈杂。走入医院,仿佛置身于闹市中的桃花源,安静优美。且医院离综合医院很近,交通也很便利。

对于出院患者,三真实行家庭医生签约服务。提供家庭环境评估、家庭运动训练指导、日常家务活动、生活活动训练、安全指导、伤口换药、导尿、化验标本收集、服药督查、心理疏导、健康教育、辅具维护等服务。

这背后凸显的是三真一直以来坚持的——患者至上——的服务理念。

真实服务、真心为民、真爱生命,这是三真康复医院的

“三真”

也是其服务宗旨。

“我们要做的,是让老百姓在家门口也能享受到优质的健康服务。”成扶真一再强调这一理念。

“康复中国万里行”活动随行专家、广州医科大学第五附属医院康复科主任陈建平也这样说:“医者的学术技术是基础,但更需要有爱心,细心,耐心。患者需要的是医者的真心和能力。”


二者的理念不谋而合。

在三真医院,“以人为本”的理念随处可见。

“做居民生活的好邻里,做居民健康的守门员”,这是三真医院健康教育室的门联。

梅溪湖三真医院的一楼大厅里,有专门设立的“病友服务中心”,接待病友投诉,帮助病友解决问题。

为方便住院病人的日常生活,医院还贴心地配置了针线盒、老花镜、指甲剪、吹风机等物品,供病人使用。

服务好,患者口碑自然好。几位住院的病人纷纷表示三真医院很贴心。

以人为本,更要医疗水平高,才能做到“首诊来三真,康复回三真”,帮助病人解决问题。而医疗水平高的关键自然是

医术精湛的人才 

“医院是为患者服务的,解决功能障碍。如果技术提高不上去,一切的一切都毫无意义。”成扶真这么说。

所以,三真重视人才培养,想方设法提高医生的业务水平。参加各种培训,外出深造自不必说。医院内部也实行严格的考核,倒逼医生提高业务水平。

与之相应,三真加强了科研投入,取得了丰硕的科研成果,并形成了自己的专家团队。


中医康复和现代康复相结合,形成了自己的特色项目,骨关节康复、神经康复(脑卒中康复)、老年康复(糖尿病)、肿瘤康复。

为了持续培养更优质的人才,三真康复医院联合湖南中医药大学设立“三真康复奖学金”。

“三真康复奖学金”是湖南省医学院校首次设立的康复专业奖学金。设立这项奖学金,目的是吸引更多优秀学生投身康复医学事业,奖励优秀康复医学学生,同时资助家庭经济困难的康复医学生,帮助其顺利完成学业。


4月19日下午,“三真康复奖学金”签约仪式举行。湖南中医药大学副校长熊辉,湖南省人民医院康复科主任邓景贵,中南大学湘雅二医院康复科主任张长杰,三真康复医院董事长成扶真,“康复中国万里行”发起人李克等人参加。

有了技术,就需要管理,因为管理使技术发挥最大效应。

乌合之众一触即溃,原因很大程度上在于缺乏严格的管理。

三真发展到今天,形成了自己独特的

管理理念

“你是否会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际?”

大写的问号后,三真的精细化管理在此可见一斑。


强调执行力,是三真管理理念中非常重要的一环。

“精湛的手术是患者恢复的基础,康复才是实现功能恢复的保证。”而康复很重要的就是执行,即训练。

说起来,当时三真进入康复领域,也是经过慎重考虑之后采取的重大举措。

随着老龄化社会的到来,未来康复的市场份额必然很大,而公立医院不重视这一块,再加上治疗师对康复的作用十分重大,康复,不必过于依赖名医。再考虑到之前做社区服务有很多资源,三真终于下定决心进入康复领域。

选准了目标,怎么做?与公立医院竞争,显然比不过。那就做两头,即“首诊到三真,康复回三真。”

接下来考虑的就是如何运营。

连锁在其他行业已经是一个非常成熟与成功的模式,在康复领域能行得通吗?

连锁有两大特点:成本优势和标准化服务。

成扶真介绍道,在经过认真考虑后,借鉴港台地区的经验,三真选择了连锁模式。

经过几年的发展,终于形成了自己的特色,即“六个统一”——统一品牌,统一服务,统一财务与信息管理,统一人力资源管理,统一药品采购配送,统一影像检测。

管理理念,需要沟通,需要交流,需要借鉴别人的,完善自己。而“康复中国万里行”公益活动促进了不同康复机构之间管理经验的交流,这也是三真康复医院签约“康复中国万里行”公益活动,成为支持单位的原因所在。


三真医院成立于2011年12月,到目前,“第一个五年计划”(2012-2016年)已经完成。

“在第一个五年计划中,三真医院的各项基础都已经打好,口碑也已经做了出来,”成扶真说。

那么下一步,自然是进一步的

发展规划

“我们将进一步拓展,争取早日打造成生根长沙、立足湖南、面向全国,集康复治疗、工程、教学、科研于一体的大型连锁集团。”谈及规划,成扶真充满希冀地说。

“我们不会去做三级医院,而是要做大型的门诊诊所,每家诊所大约100-150张床,占地约350平米。真真切切地在家门口为老百姓提供优质的健康服务。”

2017年是“第二个五年计划”的开局之年,三真医院已经开始部署行动。

患者至上,提高技术,完善管理,三真的未来令人期待!